Après dix ans de partenariat, le fournisseur chinois de soins à capitaux étrangers United Family Healthcare (UFH), a signé début juin 2018 un nouvel un accord de coopération stratégique pour cinq ans avec InterSystems, un concepteur américain de plateformes informatiques pour des applications médicales, commerciales et gouvernementales.
L’ensemble du réseau de santé de l’UFH est soutenu par le logiciel TrakCare d’InterSystems, une solution de dossier médical électronique (EMR) unifiée qui permet de partager les informations sur les patients en temps réel. Grâce à ce dispositif, les médecins et les infirmières peuvent fournir des soins de manière plus efficace, sur la base de décisions éclairées, de manière cohérente et coordonnée dans toutes les installations du groupe.
InterSystems a contribué au développement du groupe UFH
Roberta Lipson, P.-D.G. de United Family Healthcare, a reconnu dans un communiqué le rôle joué par InterSystems et son outil TrakCare dans le succès du fournisseur de soins, en l’aidant à délivrer des services de qualité supérieure et une excellente expérience patient, tout en répondant à la demande croissante.
« Dans le passé, nous ouvrions un nouvel hôpital toutes les quelques années. Cette année, [nous faisons de même] tous les quelques mois, a déclaré Mme Lipson (source : Prwire.com.au). InterSystems a toujours été prêt à répondre rapidement à nos besoins. Parfois, nous les mettons sous pression, mais ils ont toujours livré. »
UFH utilise le dispositif TrakCare depuis 2008
Depuis 2008, UFH utilise la solution TrakCare pour améliorer continuellement la qualité de ses services de santé. Fin 2017, le centre de soins Beijing United Family Healthcare – déjà accrédité par la Joint Commission International (JCI) – est devenue la première organisation de soins privée en Chine certifiée par HIMSS à atteindre l’étape 6 du modèle d’adoption de dossiers médicaux électroniques pour les patients hospitalisés (EMRAM).
Le fait que la solution TrakCare puisse être déployée facilement sur plusieurs sites, tout en prenant en charge plusieurs langues et plusieurs devises, a également facilité la rapide expansion du fournisseurs de soins chinois.
IT : InterSystems domine le marché de la santé
Mettant en avant ses partenariats sur le long terme signé avec divers fournisseurs de soins, l’entreprise américaine de données et de connaissances IT dans le domaine de la santé KLAS Research a récemment désigné InterSystems comme étant un fournisseur de premier plan (« A-list » vendor) dans son rapport « Decision Insights 2018 ».
L’analyse indique qu’InterSystems a fait ses preuves sur le marché, avec une satisfaction globale des utilisateurs assez élevée et de très bons résultats au niveau de la fidélisation de la clientèle.
« United Family Hospitals a été le premier client TrakCare d’InterSystems en Chine, a déclaré Luciano Brustia, directeur national de la Grande Chine pour InterSystems. L’autonomisation de nos partenaires pour [garantir notre succès] est ce sur quoi nous nous concentrons et ce que nous continuerons à faire avec UFH. »