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La Chine est potentiellement le plus grand marché international de l’assureur américain Cigna
L’assureur américain Cigna voit des opportunités de croissance intéressantes en Asie, en particulier en Chine, qui devrait prochainement devenir son plus grand marché à l’étranger grâce à sa fusion avec le géant China Merchants Bank (Cigna & CMB Life Insurance), a déclaré à la mi-mai 2018 Jason Sadler, directeur des marchés internationaux à Cigna.
L’investissement dans le numérique fait partie des priorités du groupe, a-t-il précisé, un point essentiel pour rester parmi les leaders du marché.
Marchés internationaux : la Chine bientôt devant la Corée du Sud
Le commerce international est la partie du portefeuille d’activités de Cigna dont la croissance est la plus rapide (source : South China Morning Post). Ces marchés étrangers, qui comprennent la Corée du Sud, la Chine, l’Inde, Hong Kong, la Turquie et le Moyen-Orient, entre autres, ont enregistré une croissance à deux chiffres au niveau de leurs revenus et de leurs bénéfices au cours des sept dernières années.
Chine : une évolution démographique favorable au développement des activités de Cigna
La Corée du Sud, où elle opère depuis 31 ans, est actuellement son plus grand marché d’outre-mer. Jason Sadler a indiqué que la Chine, de par « le vieillissement rapide de sa population, la croissance continue de sa classe moyenne et l’augmentation des maladies chroniques, (…) devrait devenir [le pays où se situera la plus] grande partie [des] activités étrangères [de la société] », sans préciser à quel moment précisément elle allait passer devant le marché sud-coréen (source : South China Morning Post).
Cigna est en train de s’étendre dans davantage de provinces chinoises – l’entreprise est présente actuellement dans quinze d’entre elles. Les licences des succursales d’assureurs étrangers sont délivrées province par province.
Tous ces facteurs ont alimenté une demande croissante de produits de santé et d’assurance-vie privée chez les particuliers, a expliqué M. Sadler, relevant notamment que la Chine avait dépassé l’Inde au niveau du nombre de personnes souffrant de diabète.
« Un investissement supplémentaire dans le numérique est important » (J. Sadler)
Les stratégies numériques de l’entreprise sont essentielles à la croissance des activités de l’entreprise en Chine, a-t-il ajouté, à la fois grâce à ses deux millions de clients individuels dans le pays et à un nombre croissant de clients internationaux et locaux.
Reconnaissance faciale et application mobile
Par exemple, pour réduire le risque de contrefaçon de réclamations d’assurance, ses succursales en Chine ont mis en place une technologie de reconnaissance faciale pour que les clients puissent déposer leurs réclamations en prenant une photo d’eux plutôt qu’en soumettant des formulaires avec des signatures.
En janvier 2017, Cigna a également lancé une application mobile permettant aux utilisateurs de réaliser une auto-évaluation de leur santé en ligne. L’application permet aussi de savoir où se trouvent les hôpitaux et les médecins les plus proches et propose un suivi en temps réel de l’état de santé d’une personne.
Analyse des données : des produits et des services plus personnalisés
Grâce à ce dispositif, Cigna peut collecter des données sur le comportement et les préférences de ses clients, ce qui lui permet d’analyser plus en profondeur les profils des consommateurs les plus susceptibles de déposer une réclamation afin de leur proposer des produits et des services plus personnalisés.
Cigna & CMB Life Insurance a initialement axé sa stratégie numérique sur les ventes de produits. Plus récemment, l’entreprise l’a étendue afin d’offrir « une expérience client complète », incluant le support après-vente.
« Un investissement supplémentaire dans le numérique est important, insiste Jason Sadler. Aujourd’hui, les gens utilisent principalement ces [technologies] pour interagir les uns avec les autres – que ce soit avec leurs amis sur les réseaux sociaux, ou avec leur banque ou compagnie d’assurance via des applications ou des chatbots. Nous exploitons les meilleures pratiques en matière d’intelligence artificielle depuis notre plus grand marché [actuel], la Corée du Sud, pour améliorer nos services de soins numériques. »
Cigna s’intéresse aussi de près au marché indien
En dehors de la Chine, l’Inde est un autre marché à la croissance rapide pour le groupe. L’assureur américain est en train d’y obtenir une approbation réglementaire pour changer sa fusion actuelle avec le conglomérat TTK Group afin de s’allier avec Manipal Group, une société qui gère le deuxième plus important réseau hospitalier du pays. Manipal a accepté l’année dernière de racheter la participation de 51 % de TTK dans la coentreprise.
Pour le premier trimestre 2018, le bénéfice net de Cigna s’est établi à 915 millions de dollars américains (779 M. €), soit une hausse de 53 % par rapport à la fin 2017 (598 M. US$ ; 509 M. €).
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China to become the biggest international market of US health insurer Cigna
US health insurer Cigna sees interesting growth opportunities in Asia, especially in China, which could soon become its largest overseas market through its joint venture with China Merchants Bank (Cigna & CMB Life Insurance), said in mid-May 2018 Jason Sadler, president of international markets at Cigna.
Investment in digital is one of the company’s key priorities, he added, to remain among the market leaders.
International markets: China to overtake South Korea
International business is the fastest growing part of Cigna’s business portfolio. These markets, which also include India, Hong Kong, Turkey and the Middle East, among others, have recorded double-digit revenue and earnings growth over the past seven years (source: South China Morning Post).
China: a demographic change interesting for Cigna’s business development
South Korea, where it has been operating for 31 years, is currently its largest overseas market. Jason Sadler said that China, due to its « ageing demographic, the continued growth of its middle class and rise of chronic diseases, (…) is likely to become the largest part of our foreign business », without specifying when exactly he expected China to overtake South Korea as the company’s top international market (source: South China Morning Post ).
Cigna is about to expand into more Chinese provinces from 15 currently. The licenses for branches of foreign insurers are issued on a province-by-province basis.
All of these factors have fueled a growing demand for private health and life insurance products from individuals, Mr Sadler said, noting that « China has overtaken India with the highest number of diabetics. »
« Further investment in digital is important » (Jason Sadler)
The company’s digital strategies are key to understand how it intends to grow its China business, he added, both from the base of its two million-plus individual customers in the country, and an increasing number of international and Chinese corporate clients.
Facial recognition and mobile app
For example, in order to limit the risk of insurance claim forgeries, its branches in China have installed facial-recognition technology: customers can file their claims by having their photos taken rather than submitting forms with signatures.
For instance, to reduce the risk of insurance claim forgeries its branches in China have installed facial recognition technology, so that customers can file their claims by having their photos taken rather than submitting forms with signatures.
About 18 months ago, Cigna also launched a mobile app that allows users to carry out an online health self-assessment. The application can also tell them where the nearest hospitals and doctors are, and offers real-time monitoring of an individual’s health status.
Data analysis: more personalized products
Through this device, Cigna can collect data about its customers’ behaviour and preferences, enabling it to conduct further analysis into the types of customers that are most likely to make a claim in order to offer them more personalized products and terms accordingly.
Cigna & CMB Life Insurance initially focused its digital strategy on product sales. More recently, this has expanded to “a whole customer experience”, including post-sales support.
« Further investment in digital is important, » Jason Sadler said. « People today predominantly use these methods to interact with each other – whether it be with their friends on social media, or with their bank or insurance company, via apps or chatbots. We are leveraging best practices in artificial intelligence, from our largest market, Korea, to improve our digital health care services. »
Cigna is also looking closely at the Indian market
Outside of China, India is another fast growing market for Cigna, where the US insurer is in the process of obtaining regulatory approval to change its joint venture partnership to Manipal Group, which runs the second-largest hospital network in India, from its original partner, conglomerate TTK Group. in 2017, Manipal agreed to buy out TTK’s 51% stake in the joint venture.
For the first quarter of 2018, Cigna’s net profit was US$915 million (€779m), up by 53% from US$598 million (€509m) at the end of 2017.
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Philippines : Pru Life UK et Prenetics lancent une assurance-vie couplée à un test ADN
Pru Life UK et Prenetics, une société de tests de santé génétique et numérique basée à Hong Kong, ont annoncé courant avril 2018 le lancement de MyDNA Pro Bundle aux Philippines, le premier produit du genre sur le marché philippin dans le secteur de l’assurance-vie.
MyDNA Pro Bundle associe les solutions d’assurance-vie liées à des fonds d’investissement de Pru Life UK au programme myDNA Pro, qui propose aux consommateurs des recommandations sur leur alimentation et leurs activités physiques sur la base d’un test ADN.
Un programme santé basé sur un rapport nutri-génomique
Développé par Prenetics, le programme myDNA Pro génère un rapport ADN complet qui aide à identifier et à gérer « trois conditions à haut risque » pour la santé : le diabète de type 2, l’hypertension artérielle et l’hypercholestérolémie. Selon le Ministère de la santé philippin, ces risques sanitaires sont parmi les principales causes de mortalité au sein du pays.
MyDNA Pro permet également aux consommateurs d’accéder à un rapport nutri-génomique expliquant la manière dont une personne réagit aux aliments et aux nutriments en fonction de sa constitution génétique. Ces informations centrées sur l’ADN et le bilan nutri-génomique, générées à partir d’un échantillon de salive, sont expliquées en détail aux utilisateurs par un diététicien.
Coaching, exercices physiques et régime alimentaire personnalisés
Les clients bénéficieront d’un accès exclusif gratuit de douze mois à l’application mobile dédiée. Ils pourront prendre soin de leur santé et limiter les risques de maladies par le biais de diverses fonctionnalités, dont un programme de seize semaines visant à améliorer leur mode de vie, un service de coaching santé sur appel, un journal photo alimentaire, des vidéos d’exercices personnalisés ainsi qu’une évaluation de leurs routines alimentaires.
« Bien que beaucoup d’entre nous puissent être prédisposés à ces risques pour la santé en raison de notre composition génétique, ils peuvent être minimisés, ou même atténués, en adoptant un mode de vie sain, précise Allan Tumbaga, premier vice-président et directeur marketing de Pru Life UK (source : Prulifeuk.com.ph). L’application mobile myDNA Pro aide les clients à adopter un mode de vie plus sain en [les incitant à consommer] des calories plus saines, [à augmenter] leur activité physique [mais aussi en leur apportant un] soutien [psychologique] (…) »
Pru Life UK est l’un des cinq premiers assureurs-vie des Philippines
Le siège social de Pru Life UK est situé aux Philippines, à Uptown Bonifacio (Taguig City, Grand Manille).
En 1996, la Commission des assurances a accordé à la filiale britannique la licence d’exploitation et de vente de produits d’assurance-vie aux Philippines. Depuis, elle a développé plus de 130 succursales au sein du pays, devenant la plus grande société d’assurance-vie avec près de 20 000 agents agréés et l’un des cinq premiers assureurs-vie.
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Philippines: Pru Life UK and Prenetics launch DNA-based health product
Pru Life UK and Prenetics, a Hong Kong-based genetics testing company, announced in April 2018 the launch of MyDNA Pro Bundle in the Philippines, the first product of its kind in the Philippines’ life insurance industry.
MyDNA Pro Bundle combines Pru Life UK’s investment-linked life insurance solutions with the myDNA Pro program, which offers personalized diet and fitness recommendations on reducing health risks based on an individual’s DNA.
A health program based on DNA and nutri-genomics reports
Developed by Prenetics, the program generates a comprehensive DNA report that helps identify and reduce the « three high » of health risks: type 2 diabetes, high blood pressure, and high cholesterol. According to the Philippine Department of Health, these health risks are among the leading causes of death in the country.
MyDNA Pro also give customers access to a nutri-genomics report that explains the way a person responds to food and nutrients based on his genetic make-up. DNA and nutri-genomics reports, generated by providing a saliva sample for DNA testing, are explained by a dietician.
Coaching service, customized exercises and personalized diet
Customers will benefit from a free 12-month exclusive access to the dedicated mobile application. They will be able to improve their health through many features, including a 16-week lifestyle intervention program, support from an on-call health coach, a photo food diary, customized exercise videos, as well as an assessment on their daily diets.
« While many of us may be predisposed to these health risks because of our genetic make-up, they can be minimized, or even mitigated, by leading a healthy lifestyle, » said Allan Tumbaga, senior vice president and chief marketing officer of Pru Life UK (source: Prulifeuk.com.ph). « The myDNA Pro mobile app helps customers get started toward a healthier lifestyle — by eating healthier, burning calories by increasing activity, overcoming challenges by getting support (…) ».
Pru Life UK is one of the top five life insurers in the Philippines
In 1996, the Insurance Commission granted the UK subsidiary the license to operate and sell life insurance products in the Philippines. Since then, she has developed more than 130 branches across the country, becoming the largest life insurance company with nearly 20,000 licensed agents and one of the top five life insurers. The head office of the company is located in Uptown Bonifacio, Taguig City, Metro Manila, Philippines.
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Smart city : Deliveroo’s walker program is booming in Hong Kong
Deliveroo’s walker program is transforming the walking habits of HongKongers, who can maintain their health while earning some extra money, revealed Enterpriseinnovation.net in an article published on May 14, 2018.
The principle is simple: Consumers have to walk to get their food ordered via Deliveroo mobile application directly at the restaurant. The British delivery company offers a referral fee of HKD150 (€16; US$19) to new walker applicants after they complete 30 orders and HKD350 (€38; US$45) to those who referred the new walkers.
Over the last twelve months, the fleet has grown by 7 times to more than 150 walkers, constituting about 15% of the company’s fleet.
A machine learning algorithm to improve the walkers experience
To attract more walkers, Deliveroo has rolled out a new assignment distribution system. Delivery orders are now assigned by Frank, a machine learning algorithm that helps predict the timings, including how long it will take to prepare, collect and deliver the food.
The average time walkers spent waiting at restaurants dropped by 30%
This new system resulted in a 30% reduction of the average time walkers spent waiting at restaurants, and a 30% increase in the share of orders assigned to walkers. As a result, the average hourly earnings of walkers have increased by 14% in just one month since the roll-out.
Younger participants make up the majority of Deliveroo’s walker fleet, but the company insists that its flexible, health and environmental friendly program is geared to all generations.
Hong Kong: a city suitable for walking
The number of walkers should grow to 25% of the Deliveroo’s fleet by the end of 2018
« Hong Kong is the first market where Deliveroo launched the walker program, » Brian Lo, general manager of Deliveroo Hong Kong, said (source: Enterpriseinnovation.net). « Unlike most biking-friendly European cities, Hong Kong is hilly and has a high population density, which makes it easier and more convenient to walk. We look forward to growing the number of walkers to 25% of our fleet by the end of the year, and offering Hongkongers a chance to earn some money while leading active lifestyles. »
Deliveroo launched its walker program in Hong Kong in December 2015. City’s constantly evolving walkways, hillside elevator systems, pedestrian networks, improved accessibility to nearby destinations and easy way-finding lend themselves perfectly to this device.
The government’s efforts to improve pedestrians’ experience and develop a smarter city will also give this initiative further impetus in the years to come.
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Examen d’un projet de décret visant à expérimenter l’usage de la carte vitale dématérialisée (CNAM)
Un projet de décret visant à expérimenter le déploiement d’une carte Vitale dématérialisée ou « eCarte d’assurance maladie » a été soumis à concertation. L’identification, l’authentification et la signature de l’assuré s’effectueront à partir d’une application mobile.
L’expérimentation sera mise en oeuvre dès 2018 et généralisée en 2019. Elle impliquera d’abord les caisses primaires d’assurance maladie du Rhône et des Alpes-Maritimes et les caisses de la Mutualité sociale agricole Ain-Rhône et Provence-Azur.
La COG de la CNAM (2018-2022) prévoit la création d’une carte vitale dématérialisée
Dans sa Convention d’Objectifs et de Gestion entre l’Etat et la CNAM rendue publique le 19 février 2018, la Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM) identifiait quatre axes d’action pour la période 2018-2022 : « renforcer l’accès au système de soins », « contribuer à la transformation et à l’efficience de notre système de santé », « rendre aux assurés un service maintenu à un haut niveau de qualité », « accompagner l’innovation numérique en santé », « réussir l’intégration des autres régimes en garantissant un fonctionnement efficient de la branche ».
Parmi les mesures prévues dans le cadre de l’axe 4 (« accompagner l’innovation numérique en santé »), la CNAM annonçait la généralisation du dossier médical partagé, l’utilisation de la télémédecine « en vie courante », l’adoption de la e-prescription visant à remplacer les ordonnances papiers à l’horizon 2022 et enfin, le lancement d’une e-carte Vitale sur smartphone, « dont l’expérimentation débutera dès 2018 ». La généralisation du dispositif est prévue en 2019.
Un projet de décret a été soumis à concertation
Le projet de décret, dont le site APM International a eu copie, explique les intentions de la CNAM. Celle-ci veut expérimenter « la e-carte Vitale, nouveau dispositif sécurisé et dématérialisé sur smartphone d’identification, d’authentification et de signature des assurés ». A court terme, elle n’a pas vocation à se substituer à la carte vitale physique, dont elle constituera « une solution complémentaire ».
Mise en oeuvre pendant 12 mois, l’expérimentation concernera les caisses primaires d’assurance maladie du Rhône et des Alpes-Maritimes et les caisses de la Mutualité sociale agricoles (MSA) Ain-Rhône et Provence-Azur.
Modalités d’utilisation de la eCarte d’assurance maladie
Le projet de décret prévoit les modalités de délivrance et d’utilisation suivante : les assurés des caisses précitées se verront remettre gratuitement et sur la base du volontariat une carte vitale « sous la forme d’une application installée sur un équipement mobile » valable « uniquement auprès des professionnels de santé participant à l’expérimentation ».
Les caisses sont habilitées à mettre en place un traitement spécifique de données pour le suivi de l’expérimentation. La eCarte d’assurance maladie peut être utilisée dans les cas suivants :
- par les caisses, pour rembourser les actes et prestations remboursables sur présentation de cette e-carte ;
- par le médecin, pour lui permettre de consulter l’historique du remboursement de l’assuré.
Les caractéristiques de l’application mobile et les terminaux mobiles compatibles ne sont pas explicités dans le projet de décret, rapporte TicSanté. Les professionnels de santé et les usagers seront interrogés sur leur perception de la eCarte d’assurance maladie.
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Bioinformatique & IA : l’Institut Curie s’associe avec Intel au service de la médecine personnalisée
L’Institut Curie annonce ce 23 mars 2018 son partenariat avec Intel afin de perfectionner sa technique de profilage moléculaire appliquée au séquençage du génome et de son interprétation en oncologie au service d’une prise en charge personnalisée de la maladie.
Intel va soutenir les chercheurs de l’Institut dans la conception de l’infrastructure informatique et de l’IA de haute performance et lui faire profiter de ses solutions d’optimisation existantes dans le domaine de la génomique. Les équipes d’Intel contribueront également au développement d’outils d’analyse de données biomédicales hétérogènes.
Séquencer le génome et mettre en œuvre la médecine de précision
Les thérapies ciblées, qui impliquent la mise en place de traitements adaptés aux caractéristiques génétiques de chaque patient, pourront être de plus en intégrées à la routine en oncologie grâce aux développement de nouvelles technologies à haut débit tel le séquençage du génome.
Cela suppose une production et une utilisation rationalisées des données médicales par les établissements qui sont aujourd’hui possibles grâce au recours à la l’IA et au calcul à haute performance. Le calcul à haute performance correspond à une technologie opérationnelle visant à aider à résoudre des problèmes complexes et repose sur un système de calcul ultra puissant et performant. Les résultats que cette technologie permet de générer ne pourraient être atteints par des PC actuels que d’ici une décennie.
Que ce soit dans le cadre de la recherche fondamentale ou de soins en oncologie, les scientifiques sont confrontés à une quantité massive de variants de gènes et nécessitent des outils qui peuvent les analyser afin de guider une décision thérapeutique. L’application de l’IA aux données génomiques agit comme un filtre et réduit le nombre de variants à prendre en compte en optimisant l’interprétation du génome de cancers pour un traitement plus efficace.
Emmanuelle Barillot, responsable de la plateforme Bioinformatique et directrice de l’Unité de recherche Cancer et Génome : Bioinformatique, Biostatistiques et Epidémilogie a déclaré que grâce à ce partenariat « l’Institut Curie développera, utilisera et mettra en œuvre des technologies innovantes de bio-informatique pour améliorer le temps de diagnostic, sa précision, soutenir les recommandations de traitement ciblées et mieux comprendre les besoins applicatifs pour développer les fonctionnalités nécessaires au secteur de la santé ».
Un partenariat à portée internationale
La collaboration enter Intel et l’Institut Curie, et plus précisément sa plateforme de bioinformatique, se met au service de cet enjeux sanitaire et vise à l’établissement d’un acteur de référence à l’échelle européenne.
Du point de vue technique, la collaboration repose sur les solutions d’Intel telles la suite Select Solutions for Genomics Analytics et les processeurs Intel Xeon Scalable et l’architecture Intel Omni-Path.
Brian Krzanich, directeur général d’Intel, se réjouit d’être partenaire de l’Institut Curie et de l’aider à « développer une recherche en IA audacieuse pour le bien de l’humanité« .
Ce partenariat pose un nouveau jalon dans la collaboration de l’Institut avec les industriels. Amaury Martin, directeur Valorisation et Partenariats Industriels de l’Institut Curie, souligne que « cet accord est indéniablement un atout supplémentaire pour la réussite de la plateforme francilienne SeqOIA co-fondée avec l’AP-HP, Gustave Roussy dans le cadre du Plan France Médecine Génomique 2025« .
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Dossier – le système de santé français se lance dans la santé populationnelle (été 2018)
Health & Tech Intelligence publie un dossier consacré à la santé populationnelle. Dans un contexte marqué par l’émergence de dispositifs expérimentaux en santé, le lecteur y trouvera des explications théoriques, des cas pratiques inspirés de modèles français et étrangers et des solutions techniques permettant de mettre en oeuvre la santé populationnelle.
L’approche populationnelle a pour objectif de maintenir et d’améliorer la santé de la population d’un territoire donné. Il s’agit de rendre accessible un ensemble de services sociaux et de santé pertinents et coordonnés, qui répondent aux besoins exprimés et non exprimés de cette population et d’agir en amont sur les déterminants de la santé, grâce à la collaboration entre divers acteurs du territoire (hôpitaux, maisons de santé, ARS, cabinets médicaux, etc.) et l’usage de technologies innovantes.
La santé populationnelle repose sur deux principaux piliers (institutionnels et technologiques) dont les déclinaisons et les acteurs sont multiples. Le dossier de H&TI se propose d’examiner les politiques publiques, acteurs de santé, outils technologiques et dispositifs institutionnels permettant de mettre en oeuvre l’approche populationnelle en santé.
Le dossier comporte sept articles rédigés entre 2016 et 2018 par l’équipe de Health & Tech Intelligence couvrant ces deux axes :
Expérimentations en cours ou à venir en France
- Santé populationnelle (article de synthèse) : l’évolution de la rémunération et le Value-Based Healthcare (VBHC) sont des leviers efficaces (Nicolas Revel (CNAM)).
- Santé populationnelle : est-elle transposable au modèle français ? La FHF s’interroge.
- Santé populationnelle : la FHF dresse des pistes pour renforcer les liens ville-hôpital.
- Santé populationnelle : le HCAAM appelle à une organisation plus intégrée des médecins spécialistes.
Solutions et outils technologiques liés à l’approche populationnelle en santé
- Santé populationnelle : IBM Watson Health s’allie à Siemens pour une approche populationnelle en santé.
- Santé populationnelle : sa mise en oeuvre à travers l’outil HealtheIntent de Cerner.
- Santé populationnelle : collaboration de 3M et Verily pour développer une technologie de SP.
Le dossier est consultable sur la plateforme Health & Tech Intelligence.