Doc&You, dirigé par Christophe Jacquinet (fondateur et directeur général) et Olivier Pardessus (président), a annoncé le lancement au Maroc, en septembre 2018, de ResoDoc, une plateforme de gestion d’activité médicale et de mise en relation entre patients et professionnels de la santé (médecins et chirurgiens-dentistes). .
De nombreuses fonctionnalités seront accessibles aux patients marocains résidant au Maroc ou à l’étranger ainsi qu’aux praticiens du pays. Ils auront notamment la possibilité d’accéder à un réseau digital de professionnels exerçant non seulement au Maroc mais également en Côte d’Ivoire et en France avant que le reste de l’Afrique du Nord et l’Afrique sub-saharienne ne soient intégrés à leur tour à ce réseau : après le lancement de ResoDoc en Afrique du Nord, il est prévu que la plateforme soit rapidement étendue à la Côte d’Ivoire, puis au Sénégal, au Ghana et au Gabon en 2018-2019 et enfin à l’Algérie et à la Tunisie en 2019-2020.
L’accès à la plateforme, possible via smartphone, tablette ou ordinateur, est gratuit pour les patients et les télé-experts inscrits au réseau : selon l’entreprise, le lancement de cette plateforme au Maroc doit permettre de contribuer au rayonnement des praticiens du pays ainsi que des établissements (hôpitaux, cliniques, etc.) où ils exercent auprès de la population générale comme des autres professionnels de la santé tout en respectant, pour promouvoir des soins de qualité, des normes réglementaires propres aux différents états et des mesures de sécurité. Ainsi, le dispositif prend en compte les recommandations ordinales et fait appel à des hébergeurs agréés de données de santé.
Les fonctionnalités accessibles aux praticiens ou patients marocains
Pour aider les praticiens marocains à améliorer la visibilité de leur activité auprès des patients et aux patients de prendre plus facilement contact avec le professionnel de la santé qui leur convient, ResoDoc met à disposition 6 services de e-santé :
- un annuaire des professionnels de la santé géolocalisés, au profil renseigné par des fiches détaillées de présentation et d’information ;
- une solution de prise et de gestion en ligne des rendez-vous comportant un système de rappel de rendez-vous par SMS ;
- un service de télé-expertise médicale entre praticiens permettant aux professionnels d’échanger à distance des avis et des informations au moyen d’un télé-dossier sécurisé. L’accès à ResoDoc est par ailleurs ouvert gratuitement aux praticiens désireux de n’utiliser que ce service d’avis médicaux à distance en tant que télé-experts ;
- un dispositif permettant de mener des staff vidéos médicaux en ligne. Dans ce cadre, le télé-dossier patient sécurisé constitue encore une fois la base des échanges par visio-conférence entre praticiens ;
- un forum médical professionnel en ligne ouvert uniquement au praticiens ;
- une fonctionnalité de contribution en ligne aux soins, qui donne aux proches résidant à l’étranger la possibilité de financer des consultations pour des patients marocains.
De plus, des fonctionnalités sont dédiées au paiement sécurisé d’actes de consultation ou de constitution de télé-dossier sécurisé.
Dans le futur, la plateforme pourrait en outre proposer d’autres services tels qu’un dispositif d’adressage des patients entre praticiens exerçant dans différents pays au moyen du télé-dossier patient sécurisé.
Objectifs : apports attendus de la plateforme aux praticiens marocains
Selon Doc&You, la plateforme pourrait permettre :
- d’optimiser le fonctionnement de l’activité des praticiens : réduction des coûts associés au secrétariat et en particulier à la prise de rendez-vous, facilitation de la facturation et du paiement par une solution de paiement sécurisé d’acte de consultation ou de télé-expertise, simplification de la constitution du dossier médical (télé-dossier sécurisé) du patient, etc. ;
- d’améliorer la prise en charge des patients, par exemple au moyen de l’accès simplifié à un réseau de confrères ;
- d’augmenter la visibilité des praticiens et ainsi de les aider à développer leur activité, à rencontrer de nouveaux patients, etc.
Modèle économique
L’accès à ResoDoc est gratuit pour les patients ou proches de patients résidant au Maroc ou à l’étranger ainsi que pour les praticiens désireux de n’utiliser que le service de télé-expertise de la plateforme en tant que télé-experts.
Garanties réglementaires et de sécurité
Relations avec les Ordres nationaux des praticiens
La plateforme peut communiquer avec l’Ordre des praticiens du Maroc afin de vérifier les informations fournies par les praticiens lors de leur inscription. De plus, au cours de cette dernière est recueilli l’engagement des professionnels de la santé à respecter strictement le code de déontologie qui leur est applicable.
Sécurisation des données
Concernant l’hébergeur de données marocain, celui-ci respecte les bonnes pratiques européennes relatives à l’hébergement des données de santé, qui imposent des mesures, une infrastructure et une organisation particulières aux données sensibles.
La sécurité logicielle est par ailleurs contrôlée selon les recommandations de l’Agence française des systèmes d’informations partagées de santé.
En outre, ResoDoc s’engage à ne commercialiser aucune des données recueillies.