IBM a annoncé en avril 2017 qu’elle allait fournir à l’Association malaisienne de la santé mentale (MMHA) son expertise dans le domaine des médias sociaux et de la gestion des big data pour élaborer une stratégie d’utilisation des réseaux sociaux afin d’identifier les jeunes à risque souffrant de problèmes de santé mentale.
Il s’agit d’une méthode alternative pour aborder plus facilement les personnes présentant des symptômes inquiétants et pour fournir de l’information à ceux qui recherchent de l’aide ou s’interrogent sur des sujets liés à la santé mentale.
Améliorer les campagnes menées par la MMHA sur les réseaux sociaux
29,2 % des Malaisiens âgés de 16 ans et plus souffrent de troubles mentaux
Les résultats d’une enquête nationale sur la santé et la morbidité (the National Health and Morbidity Survey 2015) récemment publiée par le Ministère de la santé de la Malaisie montrent que 29,2 % des Malaisiens âgés de 16 ans et plus souffrent de problèmes de santé mentale. La prévalence la plus élevée a été enregistrée par les auteurs de l’étude chez les 16-19 ans.
IBM fournira son expertise dans les médias sociaux pour mieux sensibiliser la population aux maladies mentales
Les stratégies misent en place par IBM et la MMHA auront pour objectif de sensibiliser le public aux maladies mentales et à leurs problèmes connexes.
IBM sollicitera ses compétences pour déployer de nouvelles approches afin de rendre plus efficaces les campagnes menées par l’organisme malaisien sur les médias sociaux à propos de la santé mentale et d’élaborer des stratégies performantes sur ces espaces virtuels.
Dans un deuxième temps, la société utilisera son expertise dans les réseaux sociaux dans l’optique de créer une feuille de route visant à améliorer l’engagement de la MMHA sur ces réseaux. Elle sera conjointement mise en œuvre au cours de cette première année de partenariat par l’association et les employés bénévoles d’IBM.
Un système d’analyse des médias sociaux pour dé-stigmatiser les maladies mentales
« L’objectif de cette approche basée sur les médias sociaux est de permettre à la MMHA de lutter contre la stigmatisation des maladies mentales et de sensibiliser la population aux comportements à suivre pour conserver une bonne santé mentale via une information provenant de sources fiables, d’échanges et de mises en relation globales, en particulier entre jeunes et avec des personnes qui se retrouvent confrontées à des problèmes similaires », a expliqué M. See Cheng Siang, le président de la MMHA.
Le système analytique d’IBM a révélé le potentiel des médias sociaux dans la dé-stigmatisation des troubles d’ordre mental et, par conséquent, leur capacité à inciter ceux qui s’interrogent sur ce sujet ou qui présentent des symptômes à solliciter une aide.
Les résultats obtenus par le dispositif ont poussé la MMHA à entreprendre d’améliorer sa plateforme en l’appréhendant comme un moyen d’engager et de partager des informations critiques sur ce domaine de santé particulier avec des personnes qui n’oseraient peut-être pas demander de l’aide en temps normal ou n’y penseraient pas.
Impact Grant IBM : une initiative pro bono pour soutenir les organisations à but non lucratif
Le projet est développé dans le cadre du programme Impact Grant d’IBM, une initiative pro bono qui consiste à fournir une expertise et des technologies cognitives, mobiles ou encore sociales pour soutenir les organisations à but non lucratif cherchant à améliorer leurs services.
Il est financé grâce à une subvention obtenue par l’association en 2016 pour utiliser IBM Social Media Analytics, un puissant outil de suivi permettant de saisir et de consolider les connaissances des médias sociaux afin d’analyser les opinions, les interactions et les modèles de conversation exprimés sur Facebook, Twitter, les communautés en ligne, les forums et les blogs dans le but d’enquêter sur la perception publique des thématiques liées aux problèmes de santé mentale.
« Avec cette subvention, nous investissons l’équivalent de 33 000 dollars US (30 305 €) en technologie et en expertise dans le cadre de notre engagement à encourager la gestion proactive de ce problème de santé », a précisé Mme Chong Chye Neo, directrice générale d’IBM Malaysia.