Amgen, entreprise spécialisée dans les biotechnologies, a lancé en septembre 2017 le Bulb, sa cellule d’innovation interne dont l’objectif est de stimuler la créativité entre équipes pour développer de nouveaux services à destination des patients et/ou d’améliorer le fonctionnement interne d’Amgen.
Les salariés de l’entreprise se sont lancés en octobre 2017 dans une course aux idées innovantes : en un mois, 38 idées ont été soumises et 3 sont aujourd’hui en cours d’élaboration.
Faire germer les idées
« Nous avions déjà lancé une plateforme d’innovation pour recueillir les idées des collaborateurs en 2015 mais sans cadre précis. Cette initiative avait recueilli beaucoup d’idées et nous avons voulu faire perdurer cette démarche en la structurant davantage », explique Sandrine Ragot, Chef de Projets Communication Interne et une des 8 membres du Bulb.
En effet, l’équipe Bulb est composée de 8 personnes aux compétences diverses qui lui permettent d’appréhender les projets sous différents angles : ressources humaines, communication, innovation, multicanal ou marketing.
La cellule d’innovation, le Bulb, est à la fois :
- un incubateur pour libérer et faire germer les idées innovantes en les transformant en projets portés par les collaborateurs ;
- un accélérateur grâce à une équipe pluridisciplinaire formée et certifiée à la méthodologie des start-ups pour accompagner ces innovations.
Les membres du Bulb, chargés de recueillir et choisir les idées innovantes, ont été accompagnés par deux start-ups spécialisés dans l’accompagnement de projets innovants. C’est dès juillet 2017 qu’ont été définis la mission de cette équipe, son identité et son rôle au sein d’Amgen. En octobre 2017 était lancé le premier appel à projets auprès des 350 salariés d’Amgen, autour de deux thématiques :
- pour l’interne, l’amélioration de l’organisation ;
- pour l’externe, des solutions pour améliorer le parcours de soins du patient.
Les salariés avaient un mois pour trouver l’idée, la soumettre sur une plateforme de discussions, échanger autour des propositions et faire naître les projets.
Un challenge relevé par les collaborateurs
Cet incubateur interne a motivé les collaborateurs : 105 personnes se sont connectées sur le site web interne du Bulb et 38 idées ont été postées en un mois. « On avait demandé cette fois que des projets précis – avec les ressources nécessaires pour les mettre en place – soient proposées, pas de simples idées », précise Sandrine Ragot. Les projets sont venus autant du siège que du terrain et ont été analysés selon la grille UFI (Utiles, Faisables, Innovants), puis classés – les projets « NOW » pouvaient être rapidement implantés, les projets « SMART » nécessitaient un peu plus de temps, mais avaient un impact important et les projets « WOW » pouvaient révolutionner Amgen.
Trois projets ont été retenus :
- projet « NOW » : création d’une plateforme collaborative mettant en relation des services hospitaliers et des start-ups autour de besoins, d’initiatives ou de solutions innovantes ;
- projet « SMART » : création une plateforme de formation collaborative au sein d’Amgen pour des formations aux outils ou process internes permettant à chaque collaborateur de se former individuellement en ligne ;
- projet « WOW » : création d’un « advicebot », compagnon virtuel qui répondra aux questions des collaborateurs sur des problématiques récurrentes.
Des start-ups pour inspirer les amgéniens
Par ailleurs, depuis septembre 2017 toutes les semaines, Bulb propose aux collaborateurs de rencontrer régulièrement des start-ups du domaine de la santé ou d’autres secteurs, afin de s’inspirer de leurs expériences et se lancer à leur tour dans des projets innovants. Parmi celles-ci :
Honestica
Franck Le Ouay, spécialiste en big data, a cofondé la start-up qui a pour conviction d’améliorer le suivi thérapeutique des patients à travers la centralisation des données relatifs à la santé à destination des hôpitaux, des médecins et de l’écosystème de partenaires.
Sensome
Sensome est une solution qui, via les capteurs, détecte la nature des caillots sanguins dans le cerveau lors d’un AVC. Très peu invasive, cette innovation est pensée pour la médecine neuro-vasculaire et pourra être développée avec le temps dans d’autres domaines thérapeutiques.
Concilio
Créée il y a 2 ans, la solution couvre déjà plus de 5 000 pathologies et rassemble plus de 15 000 médecins. Cette solution est à la fois un coach de santé personnalisé, une base de données de médecins spécialistes et un service de contact de médecins.
Dataiku
La start-up a la volonté de développer des méthodes prédictives grâce au Big Data.
Qynapse
Startup dans le domaine de la e-santé (neurologie) qui permet, grâce à un cloud, d’avoir accès aux données du patient. Cela favorise le suivi du diagnostic, du pronostic et l’efficacité de suivi du traitement.
Wefight
Cette intelligence artificielle dédiée à la lutte contre le cancer permet de rassurer les patients, par le biais d’échanges avec un chatbot, et de traiter les données afin de les délivrer aux médecins.
Invivox
Plateforme qui met en relation les médecins, chirurgiens et experts pour les formations au bloc opératoire.
Inato
Système de mise en relation des entreprises des sciences de la vie et des patients. Grâce à sa base de données, la société permet de faire converger la demande de l’entreprise et les besoins des patients.