« La coordination entre usagers et professionnels de santé progresse lentement par manque d’adoption des technologies d’information en santé », tel est le principal enseignement de l’étude Strategic Health Perspectives de Nielsen publiée le 15 juin 2016.
L’étude de Nielsen, pour laquelle 30 000 consommateurs et 626 médecins américains ont été interrogés, indique que le partage des dossiers électroniques des patients entre professionnels de santé n’est possible que dans 50 % des cas en 2015. Elle pointe également une réticence des patients à utiliser les TIC et les objets connectés.
Des médecins mieux équipés
En 2015, 50 % des médecins américains permettent à leurs patients d’accéder à leurs résultats d’analyses et d’examens en ligne, contre 41 % en 2014. 30 % d’entre eux proposent la prise de rendez-vous en ligne et l’accès un service de messagerie sécurisée par internet, contre 26 % en 2014.
Un manque d’utilisation par les patients
L’étude de Nielsen pointe une réticence des patients pour utiliser les outils digitaux mis à leur disposition par les médecins. En 2015 :
- 42 % des patients interrogés disent avoir accès à la prise de rendez-vous en ligne, mais seuls 22 % s’en servent ;
- 48 % des patients ont la possibilité de consulter leurs résultats d’examens et d’analyse en ligne, mais seuls 35 % le font ;
- 42 % des patients peuvent communiquer avec leur médecin via une plateforme sécurisée, mais seuls 29 % le font.
L’âge est un facteur d’acceptation des technologies digitales. Ainsi, 56 % des plus de 65 ans ne souhaitent pas avoir accès à la téléconsultation, contre 31 % des 18-34 ans.
« Cette étude montre l’incapacité du système de santé américain à assurer à la majorité des gens des soins coordonnés, assistés par la technologie et de qualité » concluent les auteurs de l’étude.