Intersystems a été désigné Best in Klas pour les catégories du dossier patient informatisé (DPI) et de la gestion administrative du malade (GAM) dans le rapport 2017 « Global (Non-US) Best in KLAS: Software » du cabinet Klas, publié le 31 janvier 2017. C’est l’éditeur Sectra qui a été primé dans la catégorie des PACS.
Publié chaque année, le rapport « Best in Klas » analyse la performances des logiciels de santé en Asie, en Europe, en Amérique latine, au Canada et au Moyen-Orient. Il est établi sur la base de 16 000 entretiens réalisés auprès de professionnels et d’établissements de santé. Ces derniers sont interrogés sur leur satisfaction vis-à-vis des logiciels qu’ils utilisent : vente, contrat, intégration, support technique, qualité, caractère opérationnel, réponse aux exigences, facilité d’utilisation, performance et interopérabilité.
Trois catégories de logiciels étaient distinguées en 2017 : DPI, GAM et PACS.
Le rapport « Best in Klas » identifie également les tendances du marché des logiciels de santé :
- en matière de PACS, si les achats sont toujours nombreux, les établissements et les professionnels de santé recherchent des solutions de gestion de l’imagerie plus globales ;
- l’intérêt pour la santé populationnelle, s’il est encore émergeant, augmente chez les professionnels de santé et les établissements ;
- les professionnels et les établissements de santé souhaitent que les industriels aillent au-delà de la vente de fonctionnalités pour les aider à réussir la mise en œuvre de solutions transversales, notamment en matière de dématérialisation des ordonnances.