Encourager l’excellence et l’innovation en santé
Les « Trophées de la qualité des soins » ont été instaurés en 2024 par l’Agence Régionale de Santé (ARS) Île-de-France pour valoriser les initiatives innovantes en matière de prise en charge et de qualité des soins dans les établissements de santé (Projet Régional de Santé 2023-2028). Les trophées s’inscrivent dans une dynamique d’amélioration et de collaboration entre les établissements afin de partager les expériences réussies. Les initiatives récompensées devaient faire preuve d’innovation, d’efficacité et avoir un impact positif sur la prise en charge des patients. Au programme : six trophées dotés de 5 000 € chacun, ainsi que deux mentions « coups de cœur » assorties d’une dotation de 10 000 € chacune.
“Coup de cœur” : les deux projets distingués par l’ARS Île-de-France
Engagement des équipes via des rituels managériaux Qualité – GHU AP-HP Paris Saclay
Depuis deux ans, le Groupe Hospitalier Universitaire (GHU) Paris-Saclay a déployé des routines managériales centrées sur la qualité des soins au sein de ses 250 services et unités. Chaque service s’appuie sur un « Espace Qualité », un dispositif visuel regroupant des indicateurs clés tels que la satisfaction des patients, les signalements d’événements indésirables et les objectifs d’amélioration identifiés. Ce support, piloté par les équipes encadrantes, favorise le partage des résultats et assure un suivi structuré des actions prioritaires. Une feuille de route, précisant les objectifs et les responsabilités, cadre la mise en œuvre des actions correctives. Depuis 2023, une revue annuelle est organisée pour analyser la qualité, l’expérience patient et la sécurité des soins. Basée sur des données internes et externes, elle réunit les équipes médicales et paramédicales afin d’ajuster les pratiques et mettre à jour la feuille de route.
Des outils pour améliorer le travail en équipe et la culture sécurité des soins – Hôpital Sainte Marie
- Améliorer l’écoute, la disponibilité et la communication avec les patients et leurs proches.
- Développer des activités thérapeutiques adaptées.
- Renforcer la traçabilité des informations dans les dossiers patients.
- Encourager une collaboration structurée entre IDE et AS.
Le projet a été soutenu par la direction, qui a organisé un comité de pilotage réunissant un large panel d’acteurs : direction de l’établissement, facilitateurs, cadres de santé, médecin chef de service, pharmacien, responsable administratif, responsable hygiène-sécurité-environnement et un attaché de direction. La structure régionale d’appui STARAQS a apporté son expertise en matière de diagnostic, de gestion des risques (CRM) et d’outils méthodologiques. Une communication régulière autour du projet a été mise en place lors des comités de pilotage qualité, des réunions de service et des commissions des usagers (CDU). Cette stratégie visait à garantir l’adhésion des équipes et la transparence auprès des parties prenantes.
Résumé des six autres projets innovants dans les établissements sanitaires
- Handi Consultation – Hôpital Foch :
Une plateforme centrée sur les besoins spécifiques des patients en situation de handicap, pour adapter leur parcours dans l’établissement (consultations, hospitalisation). - Collaboration durable pour les EIGS – CH Victor Dupouy :
Implication des représentants des usagers (RU) dans l’analyse des événements indésirables graves (EIGS). - Voix du patient dans les EIAS – Institut Mutualiste Montsouris :
Recueil du ressenti des patients pour enrichir l’analyse des événements indésirables associés aux soins (EIAS). - Simulation pour sécuriser le circuit médicamenteux – Hôpital Saint-Antoine :
Ateliers de simulation pour prévenir les erreurs liées au médicament, avec des cas pratiques et un focus sur des substances à risque (potassium, insuline). - Plateforme collaborative “Olympe” – CH Intercommunal de Meulan-Les Mureaux :
Développement d’une plateforme digitale innovante centralisant les protocoles de soins, données sur la résistance bactérienne, et informations pratiques pour les soignants. - Mini-série “Un Jour à l’Hôpital” – Hôpital de Forcilles :
Création d’une série vidéo pour sensibiliser les équipes à la culture Qualité et à l’intégration des patients et de leurs proches dans cette démarche.









