L’entreprise MeSoigner, qui commercialise des dispositifs digitaux innovants à destination des pharmaciens ou des patients de leurs officines, a lancé le 16 juillet 2018 une solution logicielle d’intelligence artificielle (IA) au service du bilan partagé de médication, autorisé dans les pharmacies en mars 2018 par l’Union nationale des caisses d’assurance maladie (UNCAM).
Cette IA, développée en concertation avec des pharmaciens-experts et en partenariat avec le Comité de valorisation de l’acte officinal (CVAO), vise à aider les pharmaciens à mettre en œuvre ce bilan de médication partagé auquel peu de patients ont encore recours : selon l’entreprise, cette intelligence artificielle constitue un dispositif simple et rapide d’utilisation adapté à la conduite d’entretiens personnalisés par tous les pharmaciens.
Un communiqué émis par MeSoigner précise en outre l’ambition de l’entreprise, qui est d’équiper 2 000 pharmacies (soit 10 % du marché) au cours des mois suivant le lancement de sa solution logicielle.
Les limites actuelles à la mise en place du bilan partagé de médication (BPM)
Le bilan partage de médication constitue un pilier de la transformation actuelle des officines vers un modèle proposant plus de prestations de service qu’auparavant. Cependant, ce dispositif n’est pas encore assez mis en œuvre car :
- les formations aident peu à organiser la mise en place effective des entretiens pharmaceutiques ;
- l’archivage des données générées par ces entretiens pose problème ;
- les entretiens, jusqu’alors encadrés par aucun outil dédié, prennent du temps.
L’IA de MeSoigner, un outil pour faciliter la conduite des entretiens
Selon l’entreprise, cette intelligence artificielle constitue une solution aidant le pharmacien à conduire des BPM au bénéfice des patients.
Concrètement, il est proposé au patient de remplir un questionnaire de préparation au BPM en ligne ou en version papier, en amont du rendez-vous pour l’entretien pharmaceutique : 30 questions rédigées par le CVAO, en accord avec le cahier des charges de l’Assurance maladie, sont ainsi posées au patient. Ce document peut servir de base de discussion entre le pharmacien et son patient au cours de l’entretien individuel : le professionnel de la santé peut par exemple comparer plus facilement les sentiments du patient sur son observance à la prise réelle du traitement, en prenant connaissance des médicaments délivrés sur la carte vitale.
En outre, une synthèse de l’entretien est automatiquement éditée. MeSoigner a par ailleurs annoncé qu’une prochaine version du logiciel permettra d’envoyer cette synthèse au médecin prescripteur.
Un outil adapté aux contraintes du terrain
D’après l’entreprise, les concepteurs de l’outil ont veillé à prendre en compte les attentes des pharmaciens, en particulier :
- un désir de structuration du BPM, par exemple au moyen d’un logiciel à même de guider l’entretien ;
- une durée réduite des entretiens : le BPM est ici réalisable en 1h ;
- une offre tournée vers l’observance au moyen d’un suivi et d’un conseil optimisés. Ici, la solution des MeSoigner propose d’éviter une comptabilisation inquisitoire en face à face et de maximiser le temps de parole sur le traitement et le ressenti du patient.
- une communication facilitée avec les médecins, d’où la proposition d’envoi de la synthèse au médecin.
- un prix accessible : 30 €/mois et 20 € pour les officines déjà clientes de MeSoigner.