Le 5 octobre 2017, Eovi Mcd Mutuelle organisait une conférence de presse pour faire présenter son nouveau service de téléconsultation lancé en septembre 2017. L’événement a été l’occasion de revenir sur les premiers chiffres confirmant le besoin d’un tel service.
Le partenariat avec MédecinDirect, un partenaire expérimenté et affirmé sur le marché, s’inscrit dans une démarche plus globale de la mutuelle de recherche de partenaires avec qui elle pourra œuvrer pour construire les services d’accompagnement de ses adhérents, qui est l’évolution qui se profile pour le secteur des mutuelles.
Inclure la téléconsultation dans son offre de services est une façon de répondre aux attentes et aux besoin identifiés auprès des adhérents et selon un baromètre réalisé par la mutuelle en 2017, les adhérents sont demandeurs de la téléconsultation qui constitue une réponse au manque de disponibilité des professionnels de santé ou aux freins à l’accès aux soins de nature géographique.
La téléconsultation est accessible à l’ensemble des adhérents de la mutuelle, sans limite et à titre gracieux. Le dispositif sera évalué avant qu’il en soit envisagé de l’étendre à l’ensemble des mutuelles membres du groupe Aesio.
Le lancement de la téléconsultation s’inscrit dans la promotion de l’offre servicielle de la mutuelle. La téléconsultation est vue comme un service de santé d’accès simple et rapide et également complémentaire des pratiques médicales traditionnelles qu’elle ne vise pas à remplacer.
Les chiffres montrent un intérêt pour le service. Depuis le 1er septembre 2017, date à laquelle il a été mis en place par la mutuelle, le service de téléconsultation bénéficie d’un accueil favorable auprès des adhérents d’Eovi Mcd mutuelle:
- 553 adhérents ont déjà créé leur compte directement sur le site de MédecinDirect ;
- 386 téléconsultations ont été effectuées, dont 12% ont abouti à l’émission d’une prescription médicale.
MédecinDirect qualifie les téléconsultations réalisées par son réseau comme des « préconsultations », précédant une consultation classique qu’il peut difficile d’obtenir. Selon une enquête réalisée par ce prestataire de téléconsultations, 86% des cas traités en téléconsultation sont résolus, ce qui pousse à la conclusion que la téléconsultation peut donc éviter l’aggravation de cas ou éviter une consultation supplémentaire.
C’est en cela que le service est intéressant pour Eovi Mcd Mutuelle dont la prévention reste une préoccupation importante. D’ailleurs, elle était au cœur de la stratégie du groupe Aesio constitué en novembre 2016 et dont elle fait partie.