Health & Tech Intelligence revient cette semaine sur l’actualité de l’été 2018.
Un prix spécial et trois prix dans trois différentes catégories – Ressources humaines et qualité de vie au travail, prise en charge patient/résident, digital et nouveaux risques – ont été attribués aux établissements de santé français à l’occasion du concours Risk Management Sham 2018 le 11 juin 2018.
Les quatre établissements qui ont été récompensés à l’occasion de cette 18e édition sont :
• le groupe hospitalier mutualiste Hospi Grand Ouest (44) pour son projet « Identification et prévention des risques liés à la prise en charge transversale des patients dans le cadre des parcours de soins, matérialisé par la mise en place d’une cartographie des risques » qui a remporté le prix spécial du comité ;
• du Centre hospitalier régional Metz-Thionville (57) pour le projet « Lunettes connectées au Samu » ;
• du Centre Hospitalier Universitaire de Montpellier pour son projet « La Bienveillance au travail » ;
• de la Résidence Menez Du à Gourin (56) pour son projet « L’entraîneur thérapeutique et sa promenade virtuelle ».
Les projets reposent sur le recours à des outils technologiques, notamment de réalité virtuelle ou de télémédecine ou bien reposant sur des pratiques innovantes.
La cartographie des risques au cours du parcours du patient remporte le prix spécial
L’Hospi Grand Ouest, opérateur hospitalier mutualiste regroupant 10 établissements hospitaliers fondé par 3 entités mutualistes (Mutualité française Finistère et Morbihan, Harmonie services mutualistes et Harmonie mutuelle), est le lauréat du prix spécial du concours pour avoir proposé un projet de cartographie des risques dans le cadre d’une prise en charge transversale des patients.
L’objectif est d’atteindre à travers l’identification des risques une qualité optimale du soin grâce à une excellente articulation de l’ensemble des acteurs qui interviennent à différents étapes du processus de prise en charge du patient.
Cette initiative a débouché sur la proposition et la création d’un nouveau métier, celui de coordonnateur de parcours. Une formation menant à un diplôme universitaire pourrait être mise en place en collaboration avec l’EHESP.
Une feuille de route est en train d’être élaborée pour permettre l’établissement d’une cartographie. Elle doit être finalisée en octobre 2018 et mise en œuvre progressivement sur les différents sites du groupe à partir de la fin de l’année 2018.
Un projet digital
Dans la catégorie « digital et nouveaux risques », c’est le projet « Lunettes connectées au SAMU » porté par le CHR Metz-Thionville qui a convaincu. Cette catégorie récompense les projets visant à réduire les risques liés aux nouveaux outils technologiques (cybertechnologie, robotique, télémédecine, dématérialisation des dossiers médicaux, objets connectés, etc.) ou règlementaires et/ou liés à l’évolution de l’environnement (ambulatoire, organisation territoriale de la santé, nouvelles manières de soigner, etc.).
« Le Samu 57 souhaite s’équiper en lunettes connectées pour être en lien avec le logiciel de régulation médicale et avec l’ouverture du système d’information aux acteurs du territoire de santé.
L’objectif est de permettre un partage des données entre professionnels pour une meilleure prise en charge des patients. La capacité de visualisation en direct permet d’obtenir une évaluation globale et rapide de la situation aux observateurs à distance. »
Améliorer la qualité de vie et le bien-être au travail des personnels, une priorité des RH
Dans la catégorie « Ressources humaines – Qualité de vie au travail (QVT) », c’est le le projet « La Bienveillance au travail » du CHU de Montpellier qui a été désigné lauréat.
C’est le personnel du service d’hématologie de soins intensifs du CHU qui en est à l’origine. Il a créé un « groupe de bienveillance » composé de 5 personnes (agent de service hospitalier, aides-soignants et infirmière) afin de favoriser le dialogue et le partage, de promouvoir le bien-être au travail et ainsi d’améliorer la QVT. Il s’agit d’une façon de « prendre soin des soignants ».
Des réunions mensuelles organisées par l’équipe permettent d’échanger sur une problématique du service et de proposer des solutions. Des actions sont également mises en place pour aider à faire baisser la pression que certains membres subissent ou pour renforcer la cohésion de l’équipe.
Il s’agit d’une initiative soutenue par l’extracteur d’innovations du CHU, structure animée par le Dr Christophe Bonnel.
Les membres souhaitent étendre le groupe de bienveillance à d’autres services du CHU et, avec le soutien du Sham, vont créer un site internet adossé à l’intranet du CHU. L’élaboration d’un cahier des charges et d’un guide, à terme un guide digital idéalement, constituent les prochaines étapes du projet.
La résidence Menez Du à Gourin améliore la prise en charge grâce à une promenade virtuelle
Dans la catégorie « Prise en charge patient/résident », le projet « L’entraîneur thérapeutique et sa promenade virtuelle » visant à améliorer la prise en charge des personnes soignées, hébergées ou accueillies a été récompensé.
Il vise le développement d’un programme d’activités physiques adapté aux personnes âgées, basé sur l’utilisation d’un entraineur thérapeutique, connecté à un écran de télévision avec un système de promenade virtuelle. Stimulée ainsi, la personne âgées est invitée à mobiliser ses membres inférieurs et/ou supérieurs.