Le Groupe VYV, groupe de protection sociale mutualiste français, s’est récemment associé au cabinet de conseil en innovation Weave.air et à VR Connection, qui fédère 70 entreprises de technologies immersives, pour « mener une réflexion inédite sur la santé du futur » à travers cinq scénarios, dont l’un a été produit en réalité virtuelle (RV), imaginant ce que pourrait devenir notre société en 2030 et anticipant l’impact des évolutions réglementaires et technologiques sur le modèle de santé.
« Nous avons décidé d’utiliser la RV afin d’obtenir une immersion encore plus forte que par le texte et de créer une interactivité dans un environnement précis (ici, un appartement). Nous interrogeons les utilisateurs en fin de séquence et toujours en mode d’immersion pour qu’ils puissent nous faire un retour à la fois sur les aspects qu’ils ont aimé et sur ceux qui leur ont moins plu voire effrayés », a expliqué à Health & Tech Intelligence (HTI) Pierre Brun, directeur « prospective et innovation » du groupe, à l’occasion d’une séquence de prospective produite en réalité virtuelle, testée par HTI.
Le groupe prévoit de faire réagir un nombre croissant de publics internes et externes autour de ces différents scénarios pour stimuler la prise de conscience sur les évolutions en cours et leur possibles réalisations, et « mieux cerner les contours d’un avenir souhaité plutôt que subi ». « Le but est de réfléchir à notre évolution, à de nouvelles organisations que l’on pourra explorer plus en profondeur par la suite pour imaginer le futur de nos activités en tant qu’acteur global de santé », commente Pierre Brun.
Les premières conclusions du projet, qui a débuté fin 2017, devraient être apportées au cours de l’année 2019 via des explorations poussées de thématiques communes identifiées dans ces différents scénarios, comme la connexion croissante de nos environnements et l’émergence de nouveaux métiers.
Objectif : « Tendre non pas vers un avenir subi mais vers un avenir souhaité »
« L’idée est de réaliser une prospective des futurs possibles via des scénarios, dont l’un a été produit en réalité virtuelle, pour anticiper l’évolution qui se prépare et en prendre mieux conscience afin de tendre, non pas vers un avenir subi, mais vers un avenir souhaité », explicite Pierre Brun.
Le Groupe VYV a ainsi créé des scénarios, comme celui de l’Homme augmenté, en utilisant une approche de « design prospectif liant les études sur le sujet entre elles, en jouant sur des variables, comme le niveau de réglementation (État très impliqué ou non) et d’évolution technique et en faisant vivre des personnages différents dans ces nouveaux environnements ». Ces scénarios « sont poussés volontairement à l’extrême, précise Pierre Lebrun, des morceaux de chacun d’entre eux pouvant coexister au final ».
« Nous avons scénarisé chacun des avenirs possibles en mettant en situation de manière précise des personnes vivant en 2030 avec des profils variés, allant de l’écolière au retraité en passant par une personne active. En se basant sur un scénario écrit, littéraire, cela permet de mieux nous immerger dans le futur et de créer des émotions chez l’explorateur. »
« Prolonger les tendances déjà en œuvre dans nos sociétés »
L’action se déroule pour chaque scénario dans une dizaine d’année car « les innovations techniques évoluent très vite », justifie le responsable, « se projeter dans 20 ou 30 ans nous semblaient trop lointains ». La base du procédé est en effet d’imaginer ce vers quoi pourrait tendre des technologies qui existent déjà aujourd’hui (trackers d’activités, électroménager connecté, assistant virtuel), de « prolonger les tendances déjà en œuvre dans nos sociétés voire d’identifier des ruptures, pour anticiper au mieux ces évolutions ».
HTI a testé le scénario 1 en réalité virtuelle : un État omniprésent
Le principe : le testeur enfile le casque de réalité virtuelle, suit les quelques minutes de « formation » visant à maîtriser le fonctionnement du dispositif puis se retrouve plonger dans un appartement citadin, en 2030.
L’État, très présent, a mis en place un système de coaching virtuel (assistant vocal basée sur IA) qui suit chaque citoyen de manière personnalisée en s’appuyant sur une forte connexion avec des objets du quotidien ainsi que des appareils connectés (applications mobiles, trackers, etc.). Sa « mission » est de le guider afin de l’inciter à mener une vie saine par le biais d’un système de points de santé.
Dans le cadre de la session de test effectuée par HTI, la voix off recommandait, par exemple, de commencer la journée par un petit déjeuner. Elle a donc invité Julie, l’avatar, à se diriger vers son distributeur de fruit frais. Si la jeune femme suit les consignes et adopte de bons comportements (alimentation équilibrée, exécution de la séance de sport projetée sur son mur chaque matin, etc.), elle en gagne, si elle fait des écarts (manque de sommeil, tabagisme…), elle en perd, ce qui diminue son capital permettant d’accéder gratuitement aux soins. « On peut, par exemple, dans ce cas faire un stage de rattrapage, comme pour le permis de conduire aujourd’hui », commente Pierre Brun.
Au cours de la session, l’assistante de Julie lui a signalé qu’elle souffrait d’une anomalie cardiaque, peut-être bénigne, mais qu’il était important de consulter au plus vite un médecin. L’idée, ici, est d’imaginer un État bienveillant, qui cherche à prévenir et à agir avant l’aggravation d’une situation médicale.
Enseignements
À l’issue du test, l’utilisateur est invité à répondre à un questionnaire pour savoir s’il serait prêt à être guidé par un assistant virtuel au quotidien, à suivre les conseils d’un coach sportif numérique ou encore à être équipés de capteurs pour contrôler son état de santé au jour le jour.
« Certains de ces éléments peuvent plaire (comme l’idée de miser sur la prévention), d’autres moins et même faire peur (comme la forte présence de l’État dans la vie des citoyens et l’attribution de bons et de mauvais points), note Pierre Brun. Nous ne sommes pas là pour influencer et pour dire aux testeurs que tel point est positif et tel autre négatif mais pour entamer une réflexion commune sur la santé du futur. »
Les 4 autres scénarios imaginés (tests à venir)
Scénario n°2 : scénario opposé au scénario n°1
L’État est moins présent, ce sont de grands consortiums, privés et publics, qui dominent. L’explorateur est immergé dans une société hyper libérale où les forces économiques régissent le système de santé, la technologie est très développée dans tous les domaines et où la performance individuelle est l’objectif majeur.
Scénario n°3 : l’homme augmenté
C’est le règne de l’Homme augmenté, d’un corps fonctionnel réparé et perfectionné par l’ajout ou la modification de « pièces » ou de parties du corps, et où la performance est centrale, l’obtention du corps le plus performant possible est un objectif majeur. Dans cette société coexistent des personnes « augmentées » et « non augmentées ».
Scénario n°4 : un système centré sur la prévention
Le système de santé est dans l’anticipation, privilégie la prévention de la maladie plutôt que le traitement.
Scénario n°5 : retour au naturel
La société a évolué vers un système plus naturel, moins tourné vers les technologies, où les citoyens cherche à recréer du lien social et où l’organisation du système de santé s’opère au niveau des communautés locales.