55% des personnes se disent prêtes à interagir avec des machines ou des robots au cours de leur parcours de soins : tel est le principal résultat de l’enquête réalisée par PwC dans 12 pays et publiée dans le cadre de son étude « What doctor? Why AI and robotics will define new health », dévoilée début avril 2017.
Ce résultat masque toutefois des disparités selon les pays et le type de soins, ce dont PwC conclut que la mise en œuvre sera clé.
Les 8 domaines de la santé transformés par l’IA
PwC distingue 8 domaines dans lesquels l’IA apporte des changements en profondeur :
- le maintien en bonne santé ;
- le dépistage précoce ;
- le diagnostic ;
- l’aide à la décision ;
- le traitement ;
- la fin de vie ;
- la recherche ;
- la formation des professionnels de santé.
Divergences entre pays émergents et économies développées
L’enquête menée par PwC dans 12 pays met en évidence une plus grande acceptabilité de l’IA et de la robotique dans les pays émergents, avec 95 % de personnes prêtes à interagir avec des robots et machines au Nigeria, 85 % en Turquie et 82 % en Afrique du Sud.
A contrario, en Allemagne et au Royaume-Uni, une majorité de personnes se disent réticentes (respectivement 51 % et 50 %).
Une acceptabilité variable selon les soins
Les personnes interrogées se sont déclarées d’accord pour recevoir des soins d’un robot ou d’une machine surtout pour le conseil et l’information à distance :
- monitoring cardiaque ;
- tests cardiaques ;
- conseils bien-être et santé ;
- tests sanguins et résultats.
A l’inverse, seules 5 % des femmes interrogées accepteraient un suivi de grossesse par des machines, et 1% accepterait un accouchement effectué par un robot.
Avantages perçus : accès aux soins et fiabilité du diagnostic
Un meilleur accès aux soins ainsi qu’une amélioration du diagnostic (fiabilité et rapidité) sont les avantages les plus cités dans le recours à l’IA et à la robotique dans les soins.
Inconvénients : la perte du contact humain et l’adaptabilité face à l’inattendu
La perte de contact humain est le premier inconvénient cité (47 %), suivie par la capacité à réagir face à l’inattendu.
Les conditions de mise en œuvre, clé de la réussite
Face à ces perceptions, et au vu des variations selon les pays, PwC insiste sur les conditions de mise en œuvre à remplir afin que l’IA et la robotique transforment réellement le secteur de la santé, notamment la définition de standards de qualité et d’un cadre de gouvernance et le développement d’une base de preuves.