Crédit Agricole Assurances annonce le lancement de « Crédit Agricole Ma Santé », plateforme e-santé ciblant les salariés et leurs employeurs. Il s’agit d’une application mobile « tout-en-un » qui propose aux salariés des services clés en main en matière de santé pour :
• gérer de manière numérique leur contrat d’assurance ;
• accéder à la téléconsultation médicale ;
• bénéficier de programmes de coaching santé ;
• géo-localiser un professionnel de santé ;
• accéder aux actualités de Santé Magazine, etc.
Cette nouvelle plateforme vise à maintenir le lien avec l’assuré grâce à une approche par « moment de vie » en fonction de la santé du salarié sur des questions telles que « j’ai un problème de vue », « je dois aller voir un dentiste », « je vais être hospitalisé », etc.
Les services sont accessibles aux salariés assurés en santé collective auprès de Crédit Agricole Assurances et sont disponibles sur Android et iOS (Google Play et Apple Store) ainsi que sur le web depuis l’adresse www.ca-masante.fr. Ce lancement intervient alors que AXA a décidé de fermer son application Mon Axa, ouverte depuis 4 ans.
Une offre intégrée de 10 téléconsultations
Le Crédit Agricole s’est rapproché de Mondial Assistance (Allianz Worldwide Partners) pour la téléconsultation.
10 téléconsultations remboursées par an
Les assurés peuvent bénéficier de 10 téléconsultations médicales remboursées par an via cette application.
Mondial Assistance dispose de 80 médecins salariés joignables 7j/7. Pour accéder à un médecin, qui peut prescrire une ordonnance, le patient expose son problème à un infirmier qui décide ou non de le renvoyer vers un télé-médecin.
Chatbot, simulateur… de nouvelles fonctionnalités à venir
Un chatbot pour répondre aux questions des assurés
Un chatbot va être mis en place et contextualisé en fonction de l’actualité ou des périodes de l’année. Par exemple, de nombreuses questions sur la carte de tiers payant sont posées par les assurés à la rentrée et le chatbot sera programmé pour y répondre. Aucune date n’a été donnée sur le lancement de cet outil.
Un dispositif pour simuler le reste à charge
Les équipes du Crédit Agricole Assurances développent aussi un système pour que les assurés puissent comprendre « les restes à charge ». Ce service devrait être disponible dans le courant de l’année 2019 puisque ces restes à charges devraient évoluer en fonction du calendrier législatif. Le but est que les assurés puissent simuler le reste à charge en fonction de la tarification d’un acte médical. L’application pourra aussi émettre des recommandations en proposant à l’assuré de se tourner vers un autre professionnel de santé ou un autre contrat.