Soulager la charge administrative grâce à l’IA
Les médecins se plaignent de plus en plus de la charge administrative qui pèsent sur leurs épaules et grignotent le temps médical. En France, ils y consacrent 5h30 par semaine d’après la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (Drees). Aux Etats-Unis, l’American medical association (AMA) estime quant à elle que les médecins passent près de deux heures à la documentation et aux tâches administratives pour chaque heure de soins aux patients. Ceci explique le nombre croissant de solutions développées pour la délégation et l’automatisation des tâches.
Des comptes-rendus cliniques en quelques secondes
C’est ainsi que sont apparus les systèmes d’ « ambient listening ». Il s’agit de solutions d’intelligence artificielle (IA) qui écoutent puis traduisent ce qui se dit lors d’une consultation médicale afin de rédiger une synthèse pour le médecin et le soignant. Un compte-rendu clinique avec une proposition de prescription en quelques secondes. La société Nuance Communications, acquise par Microsoft en 2021, a développé Dax express, la première à combiner une IA conversationnelle générative avec le dernier modèle ChatGPT d’OpenAI, GPT-4.
Le groupe Intermountain Health, basé dans l’Utah, a déployé les solutions Dax de manière généralisée. Son but est d’aider à relever des défis urgents auxquels sont confrontés tous les systèmes de santé américains, notamment l’épuisement des médecins et la pénurie de personnel. “En tant qu’organisation, nous nous concentrons avec précision sur l’utilisation d’outils d’IA avancés pour améliorer l’expérience des patients et des soignants”, a déclaré Craig Richardville, directeur des services numériques et de l’information chez Intermountain Health. “Les outils d’IA comme Dax copilot apportent une immense valeur à nos équipes cliniques et administratives, en réorganisant les flux de travail, en créant de nouvelles possibilités et en transformant les consultations”, a-t-il affirmé.
Des membres des services de technologies digitales d’Intermountain Health ont donc mené une étude de cohorte, entre mars et septembre 2022, pour évaluer l’impact de l’utilisation de Dax Express sur l’engagement des soignants, le temps passé sur le dossier médical électronique, la productivité, les événements de sécurité des patients signalés liés à l’utilisation de l’application, le score de probabilité de recommandation des patients, le nombre de patients refusant l’écoute ambiante, et le délai de traitement des notes.
Les résultats de cette étude ont été publiés dans le numéro du mois d’avril du Journal of the american medical informatics association (Jamia).
Résultats : plus de temps passé sur les dossiers médicaux
- 99 prestataires représentant 12 spécialités se sont inscrits à l’étude.
- La moitié des prestataires qui utilisaient Dasx l’ont utilisé dans 47 % de leurs interactions avec les patients.
- Ils ont montré des tendances positives en termes d’engagement. Autrement dit l’appli augmentait leur motivation dans leur travail alors que ceux qui ne l’utilisaient pas montraient une baisse de la satisfaction et de la motivation dans leur travail.
- En terme de productivité, l’utilisation de Dax n’a pas entraîné une augmentation ou une diminution significative de la quantité de travail accompli.
- Il y a eu une détérioration statistiquement significative du temps passé sur le dossier médical après les heures de travail chez les utilisateurs de Dax .
- L’utilisation de l’appli n’a ni amélioré ni compromis la sécurité des patients de manière mesurable.
L’utilisation de l’application Dax express présente donc un impact positif potentiel sur l’expérience des professionnels de santé. Une conséquence non négligeable à l’heure où les médecins se disent épuisés. Cela pourrait se traduire par une réduction du stress et de l’épuisement professionnel et donc, à terme par une meilleure interaction avec les patients et une performance globale améliorée.
Cependant, pour maximiser cet impact, les auteurs de l’étude estiment qu’il est nécessaire de comparer différentes approches de formation à l’utilisation des dossiers médicaux électroniques afin d’identifier les meilleures pratiques, et ainsi adapter au mieux les applications de documentation clinique automatisée.
* The impact of nuance DAX ambient listening AI documentation: a cohort study
Tyler Haberle, Courtney Cleveland, Greg L Snow, Chris Barber, Nikki Stookey, Cari Thornock, Laurie Younger, Buzzy Mullahkhel, Diego Ize-Ludlow,
Journal of the American Medical Informatics Association, Volume 31, Issue 4, April 2024, Pages 975–979, https://doi.org/10.1093/jamia/ocae022