Une panne mondiale de Google Cloud a affecté jeudi des services d’IA utilisés en santé, comme Vertex AI, Contact Center IA, et Dialogflow CX. Contact Center AI est notamment utilisé pour la prise de rendez-vous, le triage, le support de facturation et les services d’accueil virtuel. L’incident a duré quatre heures, perturbant des outils critiques dans plusieurs régions.