Permettre aux patients d'être orienté plus rapidement vers le bon service lorsqu'ils appellent un établissement de santé, tout en réduisant l'effort des équipes hospitalières et les coûts pour l’établissement : telle est l'ambition de la solution d'intelligence artificielle (IA), développée par Parlance, qui redirige les patients automatiquement vers le bon professionnel hospitalier.